Business Case Studies

Business Case Studies

Showroom der Projektarbeiten im studiengangsübergreifenden Modul Business Case Studies (BCS) des Departements Wirtschaft der Berner Fachhochschule (BFH)

Postkutsche 2.0 - Eine Kombination der Dienstleistungen der PostAuto AG und der Post CH AG

Mobility /
Postkutsche 2.0 - Eine Kombination der Dienstleistungen der PostAuto AG und der Post CH AG

/ Kontext Die Digitalisierung, sowie die Entwicklung neuer Technologien und Innovationen prägen mittlerweile jeden Aspekt unseres täglichen Lebens. Dies gilt auch für den Service Public. Die neuen Bedürfnisse und Ansprüche der verschiedenen Anspruchsgruppen stellen Organisationen wie die PostAuto AG vor unbekannte Herausforderungen (Bundesamt für Raumentwicklung, 2018). Eine Möglichkeit, um auf die
Abdallah Abobaker / 4 min
Steueramt St. Gallen - Empfehlungen für eine zielgruppenorientierte Informationsaufarbeitung

Smart City /
Steueramt St. Gallen - Empfehlungen für eine zielgruppenorientierte Informationsaufarbeitung

/ Wer kennt es nicht? Man will die Steuererklärung ausfüllen und findet die relevanten Informationen nicht. Viele Bürgerinnen und Bürger greifen dann zum Hörer oder begeben sich an den Schalter des entsprechenden Steueramtes. Auch die Stadt St. Gallen wird mit vielen Anfragen konfrontiert, was wiederum zu einer starken Auslastung der Angestellten
Stéphanie Ackermann / 3 min
E-Form St. Gallen – Online Einreichung von Stundungs- und Erlassgesuchen

Smart City /
E-Form St. Gallen – Online Einreichung von Stundungs- und Erlassgesuchen

/ #SmartCity   #smartSG   #Steuern   #digital   #eform Kontext In der Stadt St. Gallen gibt es rund 50'000 steuerpflichtige Personen. Zurzeit wird die Steuerbehörde mit Telefonanrufen sowie persönlichen Gesprächen am Schalter überflutet. Die Steuerkundschaft hat diverse Fragen zu Steuerthemen und oft treten dabei auch Sprachbarrieren auf. Im persönlichen Austausch mit der
Nadja Baumann / 3 min